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날짜   2007-04-20 조회수   581 답변   완료
상담 제가 가슴 수술 할려고 여러군데 알아보다가,
엄나구모에 처음으로
전화해서 비용을 묻는데,

전화받는 사람이 왠지 제가 낮잠을 방해라도 한듯(?)
성의없게 받고는,

비용 물어보니, 정확히도 아니고 대충 말해주더군요.
정확히 말 안해주는건 그렇다치고,
제가 말이 끝나기도 전에, 대답을 하고 전화건 사람을
약간 황당하게 만들던데요.

그래서 엄나구모는 안하기로 결정했어요.

전화도 병원에 대한 상당히 중요한 인상을 주는 것 중에
하나인데, 전화받는 매너가 불쾌해서,
거기서 돈주고 수술받을 생각까지는 안드네요.

외국에서 비용 알아갈려고 전화했는데, 황당하고 불쾌했어요.
저는 이제 전화할일 없겠지만 다른 사람한테 그렇게 하면 안돼겠죠.

안녕하세요 가슴성형외과 엄나구모 성형외과 엄순찬원장입니다.
답변 안녕하세요..
전화상담과정에서 기분이 나쁘셧다니 죄송합니다.
현재 저의 병원에서 새로이 직원채용후 인수인계 과정중에 있는 직원과의 문제 인 것 같습니다.

그 직원이 새로운 환경에 적응하는 과정에서 님의 전화건 뿐이 아니고 저희 병원의 일이 본인에게 맞지 않았던 것 같습니다. 그래서 님의 전화를 받았을때 긴장한 상태였고 또 스트레스로 마음이 편치 않은 상태였던 것 같습니다.

그러나 이유야 어찌되었던 님의 말씀대로 전화 받는 태도는 기본 매너라고 생각하며 본인의 감정을 잘 조절했어야 했다고 생각합니다.
그래서 그 직원과 상의하여 그 동안 있었던 일과 님의 전화건을 고려하여 개인과 병원 서로간의 발전을 위하여 오늘 본원 일을 그만 두었습니다..

아무튼 본원에 신뢰가 있어 전화를 주신건데,
기분 나쁘게 해드려 죄송합니다.

비록 본원이 아니더라도 수술후 좋은 결과로 행복하시길 진심으로 기원드립니다.


엄나구모 성형외과
원장 엄순찬
02-512-6838


 
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